Sprout Social vs Postify: клиентская поддержка в соцсетях или целенаправленные публикации

Postify или Sprout Social: что подойдёт вам

Что стоит знать о Sprout Social: Sprout Social, основанный в 2010 году и расположенный в Чикаго, является зрелой платформой для клиентской поддержки в соцсетях, аналитики и мониторинга, с управлением отзывами и интеграциями с CRM, с которыми Postify не пытается тягаться. Если поддержка клиентов и отчётность составляют основную работу вашей команды, это более сильный продукт.

Оплата за место и оплата за тариф

Каждый пользователь Sprout Social является платным местом. При оплате за год Essentials стоит $79 за место в месяц, Standard $199, Professional $299 и Advanced $399. При ежемесячной оплате те же тарифы стоят $99, $249, $399 и $499. Мониторинг, Premium Analytics и Employee Advocacy являются дополнениями без публичных цен.

У тарифов Postify по одной цене с определённым числом пользователей. Начальный тариф стоит 9,99 € в месяц или 8,33 € в месяц при оплате за год за 1 профиль бренда, 1 пользователя и 15 постов в месяц, с 90 днями аналитики и без входящих. Agency, верхний тариф, стоит 199,94 € в месяц за 15 профилей брендов и 12 пользователей.

Sprout выставляет счёта в долларах США, а Postify в евро, поэтому сравнивайте итоговые суммы для размера команды и тарифа, который вы реально купили бы.

Клиентская поддержка: здесь Sprout впереди

Начиная с Standard, Smart Inbox в Sprout объединяет сообщения из соцсетей с отзывами из Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook, Google Play и Apple App Store, а также WhatsApp и Trustpilot. Поддержка для вашей команды предоставляется через живой чат и телефон, 24 часа в сутки, пять дней в неделю.

Входящие Postify начинаются с Plus и охватывают личные сообщения Facebook и Instagram и комментарии в Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads и YouTube. В них есть автоответы от комментария к личному сообщению и по ключевым словам, но нет отзывов, WhatsApp, входящих TikTok и X, а также сохранённых ответов, назначения и меток.

Различия в публикациях, которые имеют значение

Sprout публикует в большее число мест: Bluesky, Reddit, Snapchat и Google Business Profile, ни одно из которых Postify не поддерживает. Он может публиковать PDF-документы в LinkedIn от имени страниц компаний и указывает как видео YouTube, так и Shorts, тогда как в Postify нет документов LinkedIn, а загрузки на YouTube ограничены 180 секундами, видео в Facebook 90 секундами.

Postify публикует Stories в Facebook, чего Sprout не поддерживает, наряду со Stories в Instagram. Он показывает предпросмотр сетки ленты для Instagram и TikTok, тогда как Sprout оставляет планирование сетки Instagram для Professional и выше. Начиная с Plus Postify автоматически публикует первые комментарии в Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube и X.

Массовая загрузка CSV в Sprout, на Professional и выше, принимает 350 постов на файл для X, Facebook, Instagram и LinkedIn, без видео. В Postify нет импорта CSV; на Pro и Agency он может отправить один пост сразу в несколько профилей брендов.

AI и интеграции

Sprout включает Trellis AI со 100 кредитами на место в месяц, продаёт Trellis Plus за $28 за пользователя в месяц при оплате за год ($35 при ежемесячной) и открывает публичный API и интеграции с CRM на Advanced. Его официальная интеграция с ChatGPT читает только данные TikTok и не может публиковать, а также требует платного тарифа ChatGPT.

В Postify нет встроенного помощника для написания текстов и публичного API. Его MCP-сервер, указанный на каждом тарифе, позволяет Claude, ChatGPT и другим ассистентам создавать, редактировать и планировать посты, читать статистику, загружать медиафайлы и работать во входящих (Plus и выше).

Согласования, роли и языки

Sprout предлагает согласования начиная с Professional и внешние согласования с Advanced. В Postify нет внутреннего шага согласования; на Pro и Agency можно отправить клиенту ссылку на каждый пост, чтобы он принял или отклонил его, и пост может ждать этого ответа.

Интерфейс Sprout доступен на английском, испанском, французском, итальянском и бразильском португальском. Приложение Postify доступно на 39 языках, включая немецкий и нидерландский.

Чек-лист переезда

1. Sprout удаляет ваши данные через 90 дней после закрытия платного аккаунта. Экспортируйте отчёты в PDF или CSV до деактивации и ознакомьтесь со статьей справки Sprout об экспорте входящих, если вам нужна история сообщений.
2. Деактивация вступает в силу по окончании срока договора, после чего запланированные посты перестают публиковаться. Согласуйте начало работы в Postify так, чтобы в промежутке ничего не осталось незапланированным.
3. Многие клиенты Sprout платят по годовым договорам вперёд. Проверьте дату продления, прежде чем решаться на переход.
4. В Postify нет импорта CSV. Заново создайте предстоящие посты в редакторе Postify или передайте список постов AI-ассистенту, подключенному к MCP-серверу Postify, и проверьте черновики, которые он запланирует.
5. Сначала перенесите работу с отзывами и WhatsApp в другое место: в Postify нет управления отзывами и входящих WhatsApp. Его входящие охватывают личные сообщения Facebook и Instagram и комментарии в Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads и YouTube.
6. Sprout берёт плату за место; тарифы Postify включают 1, 2, 3, 6 или 12 пользователей. Сопоставьте каждого пользователя Sprout с ролью в Postify (Владелец, Администратор, Менеджер, Участник, Оплата или Гость) и добавьте дополнительные места, если они нужны.

Часто задаваемые вопросы

Postify дешевле Sprout Social?

Это зависит от размера команды и нужных вам функций. Sprout начинается от $79 за место в месяц при оплате за год (в долларах США), а Postify начинается от 9,99 € в месяц (в евро) за тариф. Начальный тариф Postify ограничен 1 профилем бренда, 1 пользователем и 15 постами в месяц без входящих, поэтому сравнивайте тот уровень, который вам нужен.

Включает ли Sprout Social Essentials входящие?

Нет. Essentials охватывает публикации и отчёты для 5 профилей, без Smart Inbox, согласований, отзывов и мониторинга. Smart Inbox начинается со Standard за $199 за место в месяц при оплате за год. Входящие Postify начинаются с тарифа Plus.

Может ли Postify управлять отзывами, как Sprout Social?

Нет. Sprout управляет отзывами из Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook и магазинов приложений. В Postify нет управления отзывами, и он не подключает Google Business Profile.

Можно ли публиковать с помощью ChatGPT в Sprout Social?

Официальная интеграция Sprout с ChatGPT работает только на чтение и охватывает данные TikTok, поэтому публиковать она не может. MCP-сервер Postify позволяет Claude, ChatGPT и другим ассистентам создавать и планировать посты.

Публикует ли Sprout Social Stories в Facebook?

В справочном центре Sprout Stories в Facebook указаны как не поддерживаемые. Postify публикует Stories в Instagram, Facebook и Plative напрямую.

Руководства по планированию публикаций

Пошаговые инструкции для каждой сети смотрите в нашем разделе как публиковать, начиная с Instagram, Facebook и YouTube. Просмотрите все сравнения.

Источники

1. https://sproutsocial.com/pricing/
2. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005707863
3. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/15632585403021
4. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44592630251533
5. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44014479859853
6. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005864203
7. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/41085761844365
8. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/202508636
9. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/4402850990605
10. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/360045006152