Sprout Social vs Postify: klantenservice via sociale media of gericht publiceren

Postify of Sprout Social: wat past bij jou

Goed om te weten over Sprout Social: Sprout Social, opgericht in 2010 en gevestigd in Chicago, is een volwassen platform voor klantenservice via sociale media, analyses en luisteren (listening), met beoordelingsbeheer en CRM-integraties waar Postify niet mee probeert te concurreren. Als klantenservice en rapportage de hoofdtaak van je team zijn, is het het sterkere product.

Prijs per plek tegenover prijs per abonnement

Elke Sprout Social-gebruiker is een betaalde plek. Bij jaarlijkse betaling kost Essentials $79 per plek per maand, Standard $199, Professional $299 en Advanced $399. Bij maandelijkse betaling zijn dezelfde abonnementen $99, $249, $399 en $499. Listening, Premium Analytics en Employee Advocacy zijn add-ons zonder openbare prijzen.

Postify-abonnementen hebben elk één prijs met een vast aantal gebruikers. Het instapabonnement kost € 9,99 per maand, of € 8,33 per maand bij jaarlijkse betaling, voor 1 merkprofiel, 1 gebruiker en 15 posts per maand, met 90 dagen aan analyses en zonder inbox. Agency, het topabonnement, kost € 199,94 per maand voor 15 merkprofielen en 12 gebruikers.

Sprout rekent af in Amerikaanse dollars en Postify in euro's, dus vergelijk de totalen voor de teamgrootte en het abonnement dat je echt zou kopen.

Klantenservice is waar Sprout voorligt

Vanaf Standard brengt de Smart Inbox van Sprout socialmediaberichten samen met beoordelingen van Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook, Google Play en de Apple App Store, plus WhatsApp en Trustpilot. Ondersteuning voor je eigen team is er via live chat en telefoon, 24 uur per dag, vijf dagen per week.

De inbox van Postify begint bij Plus en omvat Facebook- en Instagram-DM's en reacties op Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads en YouTube. Er zijn automatische antwoorden van reactie naar DM en op trefwoorden, maar geen beoordelingen, geen WhatsApp, geen TikTok- of X-inbox en geen opgeslagen antwoorden, toewijzing of labels.

Verschillen in publiceren die ertoe doen

Sprout publiceert op meer plekken: Bluesky, Reddit, Snapchat en Google Business Profile, die Postify allemaal niet ondersteunt. Sprout kan LinkedIn PDF-documenten vanaf bedrijfspagina's plaatsen en noemt zowel YouTube-video's als Shorts, terwijl Postify geen LinkedIn-documenten heeft en YouTube-uploads beperkt tot 180 seconden en Facebook-video's tot 90 seconden.

Postify publiceert Facebook-Stories, wat Sprout niet ondersteunt, naast Instagram-Stories. Het toont een voorbeeld van het feedraster voor Instagram en TikTok, waar Sprout Instagram-rasterplanning voorbehoudt aan Professional en hoger. Vanaf Plus plaatst Postify automatisch eerste reacties op Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube en X.

De CSV-bulkupload van Sprout, op Professional en hoger, accepteert 350 posts per bestand voor X, Facebook, Instagram en LinkedIn, zonder video. Postify heeft geen CSV-import; op Pro en Agency kan het één post tegelijk naar veel merkprofielen sturen.

AI en integraties

Sprout bevat Trellis AI met 100 credits per plek per maand, verkoopt Trellis Plus voor $28 per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling ($35 bij maandelijkse betaling), en opent zijn openbare API en CRM-integraties op Advanced. De officiële ChatGPT-integratie leest alleen TikTok-gegevens, kan niet publiceren en vereist een betaald ChatGPT-abonnement.

Postify heeft geen ingebouwde schrijfassistent en geen openbare API. De MCP-server, vermeld in elk abonnement, laat Claude, ChatGPT en andere assistenten posts maken, bewerken en inplannen, inzichten lezen, media uploaden en in de inbox werken (Plus en hoger).

Goedkeuringen, rollen en talen

Sprout biedt goedkeuringen vanaf Professional en externe goedkeuringen vanaf Advanced. Postify heeft geen interne goedkeuringsstap; op Pro en Agency kun je een klant een link per post sturen om te accepteren of af te wijzen, en de post kan op dat antwoord wachten.

De interface van Sprout is beschikbaar in het Engels, Spaans, Frans, Italiaans en Braziliaans Portugees. De Postify-app is beschikbaar in 39 talen, waaronder Duits en Nederlands.

Checklist voor de overstap

1. Sprout verwijdert je gegevens 90 dagen nadat een betaald account is gesloten. Exporteer rapporten als PDF of CSV voordat je deactiveert, en bekijk het helpartikel Inbox Export van Sprout als je berichtgeschiedenis nodig hebt.
2. Deactivering gaat in aan het einde van je contractperiode, en daarna worden ingeplande posts niet meer gepubliceerd. Zorg dat je Postify-start daarop aansluit, zodat er onderweg niets ongepland blijft.
3. Veel Sprout-klanten hebben jaarcontracten die vooraf worden betaald. Controleer je verlengingsdatum voordat je je aan een overstap verbindt.
4. Postify heeft geen CSV-import. Maak aankomende posts opnieuw in de Postify-editor, of geef je lijst met posts aan een AI-assistent die met de MCP-server van Postify is verbonden en controleer de concepten die die inplant.
5. Verplaats het afhandelen van beoordelingen en WhatsApp eerst naar een andere tool: Postify heeft geen beoordelingsbeheer en geen WhatsApp-inbox. De inbox omvat Facebook- en Instagram-DM's en reacties op Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads en YouTube.
6. Sprout rekent per plek; Postify-abonnementen bevatten 1, 2, 3, 6 of 12 gebruikers. Koppel elke Sprout-gebruiker aan een Postify-rol (Eigenaar, Admin, Manager, Lid, Facturering of Gast) en voeg extra plekken toe als je die nodig hebt.

Veelgestelde vragen

Is Postify goedkoper dan Sprout Social?

Dat hangt af van de teamgrootte en de functies die je nodig hebt. Sprout begint bij $79 per plek per maand bij jaarlijkse betaling (in Amerikaanse dollars), en Postify begint bij € 9,99 per maand (in euro's) voor het abonnement. Het instapabonnement van Postify is beperkt tot 1 merkprofiel, 1 gebruiker en 15 posts per maand zonder inbox, dus vergelijk het niveau dat je nodig hebt.

Bevat Sprout Social Essentials de inbox?

Nee. Essentials omvat publiceren en rapportage voor 5 profielen, zonder de Smart Inbox, goedkeuringen, beoordelingen of listening. De Smart Inbox begint bij Standard voor $199 per plek per maand bij jaarlijkse betaling. De inbox van Postify begint bij het Plus-abonnement.

Kan Postify beoordelingen beheren zoals Sprout Social?

Nee. Sprout beheert beoordelingen van Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook en de app stores. Postify heeft geen beoordelingsbeheer en koppelt Google Business Profile niet.

Kan ik in Sprout Social publiceren met ChatGPT?

De officiële ChatGPT-integratie van Sprout is alleen-lezen en omvat TikTok-gegevens, dus publiceren kan niet. De MCP-server van Postify laat Claude, ChatGPT en andere assistenten posts maken en inplannen.

Publiceert Sprout Social Facebook-Stories?

In het helpcentrum van Sprout staan Facebook-Stories als niet ondersteund. Postify publiceert Instagram-, Facebook- en Plative-Stories direct.

Gerelateerde gidsen over inplannen

Bekijk stapsgewijze hulp voor elk netwerk in onze hub over hoe je post, te beginnen met Instagram, Facebook en YouTube. Bekijk alle vergelijkingen.

Bronnen

1. https://sproutsocial.com/pricing/
2. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005707863
3. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/15632585403021
4. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44592630251533
5. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44014479859853
6. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005864203
7. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/41085761844365
8. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/202508636
9. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/4402850990605
10. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/360045006152