Sprout Social vs Postify: kundeservice i sosiale medier eller fokusert publisering

Postify eller Sprout Social: hva passer for deg

Verdt å vite om Sprout Social: Sprout Social, grunnlagt i 2010 og basert i Chicago, er en moden plattform for kundeservice i sosiale medier, analyse og lytting, med anmeldelseshåndtering og CRM-integrasjoner som Postify ikke prøver å matche. Hvis kundeservice og rapportering er hovedoppgaven til teamet ditt, er det det sterkeste produktet.

Pris per sete mot pris per plan

Hver bruker i Sprout Social er et betalt sete. Fakturert årlig koster Essentials $79 per sete per måned, Standard $199, Professional $299 og Advanced $399. Fakturert månedlig koster de samme planene $99, $249, $399 og $499. Lytting, Premium Analytics og Employee Advocacy er tillegg uten offentlige priser.

Postify-planer har én pris hver med et fast antall brukere. Startplanen koster 9,99 € per måned, eller 8,33 € per måned fakturert årlig, for 1 merkeprofil, 1 bruker og 15 innlegg per måned, med 90 dager med analyse og ingen innboks. Agency, toppplanen, koster 199,94 € per måned for 15 merkeprofiler og 12 brukere.

Sprout fakturerer i amerikanske dollar og Postify i euro, så sammenlign totalbeløp for teamstørrelsen og planen du faktisk ville kjøpt.

Kundeservice er der Sprout leder

Fra Standard samler Smart Inbox i Sprout sosiale meldinger med anmeldelser fra Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook, Google Play og Apple App Store, pluss WhatsApp og Trustpilot. Støtte til ditt eget team skjer via live chat og telefon, 24 timer i døgnet, fem dager i uken.

Innboksen i Postify starter på Plus og dekker DM-er på Facebook og Instagram og kommentarer på Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads og YouTube. Den har automatiske svar fra kommentar til DM og på nøkkelord, men ingen anmeldelser, ingen WhatsApp, ingen innboks for TikTok eller X, og ingen lagrede svar, tildeling eller etiketter.

Forskjeller i publisering som betyr noe

Sprout publiserer til flere steder: Bluesky, Reddit, Snapchat og Google Business Profile, og ingen av dem støttes av Postify. Det kan legge ut PDF-dokumenter på LinkedIn fra bedriftssider og oppgir både YouTube-videoer og Shorts, mens Postify ikke har LinkedIn-dokumenter og setter en grense på 180 sekunder for YouTube-opplastinger og 90 sekunder for Facebook-videoer.

Postify publiserer Stories på Facebook, noe Sprout ikke støtter, ved siden av Stories på Instagram. Det viser en forhåndsvisning av feedrutenettet for Instagram og TikTok, mens Sprout reserverer planlegging av Instagram-rutenettet for Professional og høyere. Fra Plus legger Postify ut første kommentarer automatisk på Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube og X.

CSV-masseopplastingen i Sprout, på Professional og høyere, tar 350 innlegg per fil for X, Facebook, Instagram og LinkedIn, uten video. Postify har ingen CSV-import; på Pro og Agency kan det sende ett innlegg til mange merkeprofiler samtidig.

AI og integrasjoner

Sprout inkluderer Trellis AI med 100 kreditter per sete per måned, selger Trellis Plus for $28 per bruker per måned fakturert årlig ($35 fakturert månedlig), og åpner det offentlige API-et og CRM-integrasjonene på Advanced. Den offisielle ChatGPT-integrasjonen leser bare TikTok-data og kan ikke publisere, og den krever en betalt ChatGPT-plan.

Postify har ingen innebygd skriveassistent og ikke noe offentlig API. MCP-serveren, som er oppført på alle planer, lar Claude, ChatGPT og andre assistenter lage, redigere og planlegge innlegg, lese innsikt, laste opp medier og jobbe i innboksen (Plus og høyere).

Godkjenninger, roller og språk

Sprout tilbyr godkjenninger fra Professional og eksterne godkjenninger fra Advanced. Postify har ikke noe internt godkjenningstrinn; på Pro og Agency kan du sende kunden en lenke per innlegg for å godta eller avvise, og innlegget kan vente på det svaret.

Grensesnittet til Sprout er tilgjengelig på engelsk, spansk, fransk, italiensk og brasiliansk portugisisk. Postify-appen er tilgjengelig på 39 språk, blant annet tysk og nederlandsk.

Sjekkliste for flytting

1. Sprout sletter dataene dine 90 dager etter at en betalt konto er lukket. Eksporter rapporter som PDF eller CSV før du deaktiverer, og se hjelpeartikkelen Inbox Export hos Sprout hvis du trenger meldingshistorikk.
2. Deaktiveringen trer i kraft ved slutten av avtaleperioden, og planlagte innlegg slutter å bli publisert etter det. Planlegg oppstarten i Postify slik at ingenting blir uplanlagt i mellomtiden.
3. Mange Sprout-kunder har årsavtaler betalt på forhånd. Sjekk fornyelsesdatoen før du bestemmer deg for å bytte.
4. Postify har ingen CSV-import. Lag kommende innlegg på nytt i Postify-redigeringsvinduet, eller gi innleggslisten din til en AI-assistent koblet til MCP-serveren i Postify, og gå gjennom utkastene den planlegger.
5. Flytt håndteringen av anmeldelser og WhatsApp til et annet sted først: Postify har ingen anmeldelseshåndtering og ingen WhatsApp-innboks. Innboksen dekker DM-er på Facebook og Instagram og kommentarer på Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads og YouTube.
6. Sprout tar betalt per sete; Postify-planer inkluderer 1, 2, 3, 6 eller 12 brukere. Knytt hver Sprout-bruker til en Postify-rolle (Owner, Admin, Manager, Member, Billing eller Guest) og legg til ekstra seter om du trenger det.

Ofte stilte spørsmål

Er Postify billigere enn Sprout Social?

Det avhenger av teamstørrelsen og funksjonene du trenger. Sprout starter på $79 per sete per måned fakturert årlig (i amerikanske dollar), og Postify starter på 9,99 € per måned (i euro) for planen. Startplanen i Postify er begrenset til 1 merkeprofil, 1 bruker og 15 innlegg per måned uten innboks, så sammenlign nivået du trenger.

Inkluderer Sprout Social Essentials innboksen?

Nei. Essentials dekker publisering og rapportering for 5 profiler, uten Smart Inbox, godkjenninger, anmeldelser eller lytting. Smart Inbox starter på Standard til $199 per sete per måned fakturert årlig. Innboksen i Postify starter på Plus-planen.

Kan Postify håndtere anmeldelser som Sprout Social?

Nei. Sprout håndterer anmeldelser fra Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook og appbutikkene. Postify har ingen anmeldelseshåndtering og kobler ikke til Google Business Profile.

Kan jeg publisere med ChatGPT i Sprout Social?

Den offisielle ChatGPT-integrasjonen til Sprout er skrivebeskyttet og dekker TikTok-data, så den kan ikke publisere. MCP-serveren i Postify lar Claude, ChatGPT og andre assistenter lage og planlegge innlegg.

Publiserer Sprout Social Stories på Facebook?

Hjelpesenteret til Sprout oppgir Stories på Facebook som ikke støttet. Postify publiserer Stories på Instagram, Facebook og Plative direkte.

Relaterte veiledninger om planlegging

Se trinnvis hjelp for hvert nettverk i vår oversikt over hvordan du publiserer, med start i Instagram, Facebook og YouTube. Bla gjennom alle sammenligninger.

Kilder

1. https://sproutsocial.com/pricing/
2. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005707863
3. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/15632585403021
4. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44592630251533
5. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44014479859853
6. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005864203
7. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/41085761844365
8. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/202508636
9. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/4402850990605
10. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/360045006152