Sprout Social vs Postify: sociální zákaznická péče, nebo cílené publikování

Postify, nebo Sprout Social: co vám sedne

Co stojí za to vědět o Sprout Social: Sprout Social, založený v roce 2010 a sídlící v Chicagu, je vyspělá platforma pro sociální zákaznickou péči, analytiku a monitoring, se správou recenzí a integracemi CRM, které se Postify nesnaží vyrovnat. Pokud je hlavní prací vašeho týmu péče o zákazníky a reporting, je to silnější produkt.

Ceny za místo oproti cenám za plán

Každý uživatel služby Sprout Social je placené místo. Při roční fakturaci stojí Essentials $79 za místo měsíčně, Standard $199, Professional $299 a Advanced $399. Při měsíční fakturaci stojí stejné plány $99, $249, $399 a $499. Listening, Premium Analytics a Employee Advocacy jsou doplňky bez veřejných cen.

Plány služby Postify mají každý jednu cenu s pevným počtem uživatelů. Vstupní plán stojí 9,99 € měsíčně, nebo 8,33 € měsíčně při roční fakturaci, za 1 profil značky, 1 uživatele a 15 příspěvků měsíčně, s 90 dny analytiky a bez doručené pošty. Agency, nejvyšší plán, stojí 199,94 € měsíčně za 15 profilů značky a 12 uživatelů.

Služba Sprout fakturuje v amerických dolarech a Postify v eurech, takže porovnávejte celkové částky pro velikost týmu a plán, který byste skutečně koupili.

Zákaznická péče je oblast, kde Sprout vede

Od plánu Standard spojuje Smart Inbox služby Sprout sociální zprávy s recenzemi z platformy Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook, Google Play a Apple App Store, plus WhatsApp a Trustpilot. Podpora pro váš vlastní tým probíhá přes živý chat a telefon, 24 hodin denně, pět dní v týdnu.

Doručená pošta služby Postify začíná u plánu Plus a pokrývá přímé zprávy na platformách Facebook a Instagram a komentáře na platformách Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads a YouTube. Má automatické odpovědi komentář-na-zprávu a podle klíčových slov, ale žádné recenze, žádný WhatsApp, žádnou doručenou poštu pro TikTok či X a žádné uložené odpovědi, přiřazování ani štítky.

Rozdíly v publikování, na kterých záleží

Sprout publikuje na více míst: Bluesky, Reddit, Snapchat a Google Business Profile, z nichž Postify nepodporuje žádné. Umí zveřejňovat dokumenty PDF na platformě LinkedIn ze stránek firem a uvádí videa na platformě YouTube i Shorts, zatímco Postify nemá dokumenty na platformě LinkedIn a omezuje nahrávání na platformu YouTube na 180 sekund a videa na platformě Facebook na 90 sekund.

Postify publikuje Stories na platformě Facebook, které Sprout nepodporuje, vedle Stories na platformě Instagram. Zobrazuje náhled mřížky feedu pro Instagram a TikTok, zatímco Sprout si plánování mřížky platformy Instagram vyhrazuje pro plán Professional a výše. Od plánu Plus Postify automaticky přidává první komentáře na platformách Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube a X.

Hromadné nahrávání z CSV ve službě Sprout, od plánu Professional výše, přijímá 350 příspěvků na soubor pro X, Facebook, Instagram a LinkedIn, bez videa. Postify nemá import CSV; v plánech Pro a Agency umí poslat jeden příspěvek na více profilů značky najednou.

AI a integrace

Sprout zahrnuje Trellis AI se 100 kredity na místo měsíčně, prodává Trellis Plus za $28 na uživatele měsíčně při roční fakturaci ($35 při měsíční fakturaci) a veřejné API a integrace CRM otevírá v plánu Advanced. Jeho oficiální integrace s ChatGPT čte pouze data z platformy TikTok, nemůže publikovat a vyžaduje placený plán ChatGPT.

Postify nemá vestavěného asistenta pro psaní ani veřejné API. Jeho MCP server, uvedený v každém plánu, umožňuje Claude, ChatGPT a dalším asistentům vytvářet, upravovat a plánovat příspěvky, číst insighty, nahrávat média a pracovat v doručené poště (od plánu Plus výše).

Schvalování, role a jazyky

Sprout nabízí schvalování od plánu Professional a externí schvalování od plánu Advanced. Postify nemá interní krok schvalování; v plánech Pro a Agency můžete klientovi poslat odkaz k jednotlivému příspěvku, aby ho přijal nebo zamítl, a příspěvek může na tuto odpověď počkat.

Rozhraní služby Sprout je k dispozici v angličtině, španělštině, francouzštině, italštině a brazilské portugalštině. Aplikace služby Postify je k dispozici ve 39 jazycích, včetně němčiny a nizozemštiny.

Kontrolní seznam pro přechod

1. Služba Sprout maže vaše data 90 dní po uzavření placeného účtu. Před deaktivací exportujte reporty jako PDF nebo CSV a pokud potřebujete historii zpráv, podívejte se do článku nápovědy služby Sprout o exportu doručené pošty (Inbox Export).
2. Deaktivace nabude účinnosti na konci vašeho smluvního období a naplánované příspěvky se poté přestanou publikovat. Načasujte start ve službě Postify tak, aby mezitím nic nezůstalo nenaplánované.
3. Mnoho zákazníků služby Sprout má roční smlouvy placené předem. Před přechodem zkontrolujte datum obnovení.
4. Postify nemá import CSV. Vytvořte nadcházející příspěvky znovu v editoru příspěvků Postify, nebo předejte seznam příspěvků AI asistentovi připojenému k MCP serveru služby Postify a zkontrolujte koncepty, které naplánuje.
5. Správu recenzí a WhatsApp nejdřív přesuňte jinam: Postify nemá správu recenzí ani doručenou poštu pro WhatsApp. Jeho doručená pošta pokrývá přímé zprávy na platformách Facebook a Instagram a komentáře na platformách Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads a YouTube.
6. Služba Sprout účtuje za místo; plány služby Postify zahrnují 1, 2, 3, 6 nebo 12 uživatelů. Přiřaďte každého uživatele služby Sprout k roli ve službě Postify (Vlastník, Administrátor, Manažer, Člen, Fakturace nebo Host) a v případě potřeby přidejte další místa.

Často kladené otázky

Je Postify levnější než Sprout Social?

Záleží na velikosti týmu a funkcích, které potřebujete. Sprout začíná na $79 za místo měsíčně při roční fakturaci (v amerických dolarech) a Postify začíná na 9,99 € měsíčně (v eurech) za plán. Vstupní plán služby Postify je omezen na 1 profil značky, 1 uživatele a 15 příspěvků měsíčně a bez doručené pošty, takže porovnávejte úroveň, kterou potřebujete.

Zahrnuje Sprout Social Essentials doručenou poštu?

Ne. Essentials pokrývá publikování a reporting pro 5 profilů, bez Smart Inbox, schvalování, recenzí a monitoringu. Smart Inbox začíná u plánu Standard za $199 za místo měsíčně při roční fakturaci. Doručená pošta služby Postify začíná u jeho plánu Plus.

Umí Postify spravovat recenze jako Sprout Social?

Ne. Sprout spravuje recenze z platformy Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook a obchodů s aplikacemi. Postify nemá správu recenzí a nepropojuje Google Business Profile.

Mohu ve službě Sprout Social publikovat pomocí ChatGPT?

Oficiální integrace služby Sprout s ChatGPT je pouze pro čtení a pokrývá data z platformy TikTok, takže nemůže publikovat. MCP server služby Postify umožňuje Claude, ChatGPT a dalším asistentům vytvářet a plánovat příspěvky.

Publikuje Sprout Social Stories na platformě Facebook?

Centrum nápovědy služby Sprout uvádí Stories na platformě Facebook jako nepodporované. Postify publikuje Stories na platformách Instagram, Facebook a Plative přímo.

Související návody k plánování příspěvků

Podrobné návody pro jednotlivé sítě najdete v našem centru návodů k publikování, počínaje Instagram, Facebook a YouTube. Prohlédněte si všechna srovnání.

Zdroje

1. https://sproutsocial.com/pricing/
2. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005707863
3. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/15632585403021
4. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44592630251533
5. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44014479859853
6. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005864203
7. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/41085761844365
8. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/202508636
9. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/4402850990605
10. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/360045006152