Sprout Social vs Postify: obsługa klienta w mediach społecznościowych czy skupione publikowanie

Postify czy Sprout Social: co do Ciebie pasuje

Warto wiedzieć o Sprout Social: Sprout Social, założony w 2010 roku i mający siedzibę w Chicago, to dojrzała platforma do obsługi klienta w mediach społecznościowych, analityki i nasłuchu, z zarządzaniem opiniami i integracjami z CRM, którym Postify nie próbuje dorównać. Jeśli główną pracą Twojego zespołu jest obsługa klienta i raportowanie, to mocniejszy produkt.

Cena za miejsce a cena za plan

Każdy użytkownik Sprout Social to płatne miejsce. Przy rozliczeniu rocznym Essentials kosztuje $79 za miejsce miesięcznie, Standard $199, Professional $299 i Advanced $399. Przy rozliczeniu miesięcznym te same plany kosztują $99, $249, $399 i $499. Nasłuch, Premium Analytics i Employee Advocacy to dodatki bez publicznych cen.

Plany Postify mają po jednej cenie z określoną liczbą użytkowników. Plan startowy kosztuje 9,99 € miesięcznie lub 8,33 € miesięcznie przy rozliczeniu rocznym i obejmuje 1 profil marki, 1 użytkownika i 15 postów miesięcznie, z 90 dniami analityki i bez skrzynki odbiorczej. Agency, najwyższy plan, kosztuje 199,94 € miesięcznie za 15 profili marek i 12 użytkowników.

Sprout rozlicza się w dolarach amerykańskich, a Postify w euro, więc porównuj sumy dla wielkości zespołu i planu, który naprawdę byś kupił.

Obsługa klienta to przewaga Sprout

Od planu Standard Smart Inbox w Sprout łączy wiadomości społecznościowe z opiniami z Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook, Google Play i Apple App Store, a także WhatsApp i Trustpilot. Wsparcie dla Twojego zespołu jest dostępne przez czat na żywo i telefon, 24 godziny na dobę, pięć dni w tygodniu.

Skrzynka odbiorcza Postify zaczyna się od planu Plus i obejmuje wiadomości prywatne w serwisach Facebook i Instagram oraz komentarze w serwisach Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads i YouTube. Ma automatyczne odpowiedzi z komentarza na wiadomość prywatną i na słowa kluczowe, ale nie ma opinii, WhatsApp, skrzynki TikTok ani X, a także zapisanych odpowiedzi, przypisywania ani etykiet.

Różnice w publikowaniu, które mają znaczenie

Sprout publikuje w większej liczbie miejsc: Bluesky, Reddit, Snapchat i Google Business Profile, z których Postify nie obsługuje żadnego. Może publikować dokumenty PDF na LinkedIn ze stron firmowych i wymienia zarówno filmy YouTube, jak i Shorts, podczas gdy Postify nie ma dokumentów na LinkedIn i ogranicza wgrywanie na YouTube do 180 sekund, a filmy w serwisie Facebook do 90 sekund.

Postify publikuje Stories w serwisie Facebook, czego Sprout nie obsługuje, obok Stories w serwisie Instagram. Pokazuje podgląd siatki feedu dla serwisów Instagram i TikTok, podczas gdy Sprout rezerwuje planowanie siatki serwisu Instagram dla planu Professional i wyższych. Od planu Plus Postify automatycznie dodaje pierwsze komentarze w serwisach Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube i X.

Zbiorcze wgrywanie CSV w Sprout, od planu Professional wzwyż, przyjmuje 350 postów na plik dla X, Facebook, Instagram i LinkedIn, bez wideo. Postify nie ma importu CSV; w planach Pro i Agency może wysłać jeden post na wiele profilów marek naraz.

AI i integracje

Sprout zawiera Trellis AI ze 100 kredytami na miejsce miesięcznie, sprzedaje Trellis Plus za $28 za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym ($35 przy rozliczeniu miesięcznym) i otwiera publiczne API oraz integracje z CRM w planie Advanced. Jego oficjalna integracja z ChatGPT odczytuje tylko dane z TikTok, nie może publikować i wymaga płatnego planu ChatGPT.

Postify nie ma wbudowanego asystenta pisania ani publicznego API. Jego serwer MCP, wymieniony w każdym planie, pozwala Claude, ChatGPT i innym asystentom tworzyć, edytować i planować posty, odczytywać statystyki, wgrywać media i pracować w skrzynce odbiorczej (Plus i wyższe).

Zatwierdzanie, role i języki

Sprout oferuje zatwierdzanie od planu Professional i zatwierdzanie zewnętrzne od planu Advanced. Postify nie ma wewnętrznego kroku zatwierdzania; w planach Pro i Agency możesz wysłać klientowi link do zaakceptowania lub odrzucenia każdego posta, a post może poczekać na tę odpowiedź.

Interfejs Sprout jest dostępny po angielsku, hiszpańsku, francusku, włosku i w brazylijskim portugalskim. Aplikacja Postify jest dostępna w 39 językach, w tym po niemiecku i niderlandzku.

Lista kontrolna migracji

1. Sprout usuwa Twoje dane 90 dni po zamknięciu płatnego konta. Wyeksportuj raporty jako PDF lub CSV przed dezaktywacją i sprawdź artykuł pomocy Sprout o eksporcie skrzynki, jeśli potrzebujesz historii wiadomości.
2. Dezaktywacja wchodzi w życie z końcem okresu umowy, a zaplanowane posty przestają się potem publikować. Zaplanuj start w Postify tak, aby nic nie zostało w międzyczasie bez harmonogramu.
3. Wielu klientów Sprout ma umowy roczne płatne z góry. Sprawdź datę odnowienia, zanim zdecydujesz się na zmianę.
4. Postify nie ma importu CSV. Odtwórz nadchodzące posty w kreatorze postów Postify albo przekaż listę postów asystentowi AI połączonemu z serwerem MCP Postify i sprawdź szkice, które zaplanuje.
5. Obsługę opinii i WhatsApp przenieś najpierw gdzie indziej: Postify nie ma zarządzania opiniami ani skrzynki WhatsApp. Jego skrzynka odbiorcza obejmuje wiadomości prywatne w serwisach Facebook i Instagram oraz komentarze w serwisach Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads i YouTube.
6. Sprout rozlicza za miejsce; plany Postify obejmują 1, 2, 3, 6 lub 12 użytkowników. Przypisz każdego użytkownika Sprout do roli w Postify (Właściciel, Admin, Menedżer, Członek, Rozliczenia lub Gość) i w razie potrzeby dodaj dodatkowe miejsca.

Najczęściej zadawane pytania

Czy Postify jest tańszy niż Sprout Social?

To zależy od wielkości zespołu i potrzebnych funkcji. Sprout zaczyna się od $79 za miejsce miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (w dolarach amerykańskich), a Postify od 9,99 € miesięcznie (w euro) za cały plan. Plan startowy Postify jest ograniczony do 1 profilu marki, 1 użytkownika i 15 postów miesięcznie bez skrzynki odbiorczej, więc porównuj plan, którego potrzebujesz.

Czy Sprout Social Essentials zawiera skrzynkę odbiorczą?

Nie. Essentials obejmuje publikowanie i raportowanie dla 5 profili, bez Smart Inbox, zatwierdzania, opinii i nasłuchu. Smart Inbox zaczyna się od planu Standard za $199 za miejsce miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Skrzynka odbiorcza Postify zaczyna się od planu Plus.

Czy Postify może zarządzać opiniami jak Sprout Social?

Nie. Sprout zarządza opiniami z Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook i sklepów z aplikacjami. Postify nie ma zarządzania opiniami i nie łączy się z Google Business Profile.

Czy mogę publikować z ChatGPT w Sprout Social?

Oficjalna integracja Sprout z ChatGPT jest tylko do odczytu i obejmuje dane z TikTok, więc nie może publikować. Serwer MCP Postify pozwala Claude, ChatGPT i innym asystentom tworzyć i planować posty.

Czy Sprout Social publikuje Stories w serwisie Facebook?

Centrum pomocy Sprout wymienia Stories w serwisie Facebook jako nieobsługiwane. Postify publikuje bezpośrednio Stories w serwisach Instagram, Facebook i w Plative.

Powiązane poradniki o planowaniu postów

Instrukcje krok po kroku dla każdej sieci znajdziesz w naszym centrum poradników o publikowaniu, zaczynając od Instagram, Facebook i YouTube. Przeglądaj wszystkie porównania.

Źródła

1. https://sproutsocial.com/pricing/
2. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005707863
3. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/15632585403021
4. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44592630251533
5. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44014479859853
6. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005864203
7. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/41085761844365
8. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/202508636
9. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/4402850990605
10. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/360045006152