Sprout Social vs Postify: การดูแลลูกค้าบนโซเชียล หรือการเผยแพร่ที่โฟกัส

Postify หรือ Sprout Social: แบบไหนเหมาะกับคุณ

สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ Sprout Social: Sprout Social ก่อตั้งในปี 2010 และตั้งอยู่ที่ชิคาโก เป็นแพลตฟอร์มที่เติบโตเต็มที่สำหรับการดูแลลูกค้าบนโซเชียล ข้อมูลวิเคราะห์ และการรับฟัง พร้อมการจัดการรีวิวและการเชื่อมต่อ CRM ที่ Postify ไม่ได้พยายามเทียบเท่า หากการดูแลลูกค้าและการรายงานเป็นงานหลักของทีมคุณ Sprout คือผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งกว่า

ราคาตามที่นั่ง เทียบกับราคาตามแพ็กเกจ

ผู้ใช้ Sprout Social ทุกคนคือที่นั่งแบบชำระเงิน เมื่อเรียกเก็บรายปี Essentials อยู่ที่ $79 ต่อที่นั่งต่อเดือน Standard $199, Professional $299 และ Advanced $399 เมื่อเรียกเก็บรายเดือน แพ็กเกจเดียวกันคือ $99, $249, $399 และ $499 การรับฟัง Premium Analytics และ Employee Advocacy เป็นส่วนเสริมที่ไม่มีราคาเปิดเผย

แพ็กเกจของ Postify มีราคาเดียวต่อแพ็กเกจ พร้อมจำนวนผู้ใช้ที่กำหนดไว้ แพ็กเกจเริ่มต้นอยู่ที่ €9.99 ต่อเดือน หรือ €8.33 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บรายปี สำหรับ 1 โปรไฟล์แบรนด์ ผู้ใช้ 1 คน และ 15 โพสต์ต่อเดือน พร้อมข้อมูลวิเคราะห์ย้อนหลัง 90 วันและไม่มีกล่องข้อความ Agency ซึ่งเป็นแพ็กเกจสูงสุดอยู่ที่ €199.94 ต่อเดือนสำหรับ 15 โปรไฟล์แบรนด์และผู้ใช้ 12 คน

Sprout เรียกเก็บเป็นดอลลาร์สหรัฐและ Postify เป็นยูโร ดังนั้นควรเปรียบเทียบยอดรวมตามขนาดทีมและแพ็กเกจที่คุณจะซื้อจริง

การดูแลลูกค้าคือจุดที่ Sprout นำหน้า

ตั้งแต่ Standard ขึ้นไป Smart Inbox ของ Sprout รวมข้อความโซเชียลเข้ากับรีวิวจาก Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook, Google Play และ Apple App Store รวมถึง WhatsApp และ Trustpilot การสนับสนุนสำหรับทีมของคุณเองผ่านแชตสดและโทรศัพท์ 24 ชั่วโมงต่อวัน ห้าวันต่อสัปดาห์

กล่องข้อความของ Postify เริ่มที่ Plus และครอบคลุม DM ของ Facebook และ Instagram และคอมเมนต์บน Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads และ YouTube มีการตอบอัตโนมัติจากคอมเมนต์ไปสู่ DM และตามคีย์เวิร์ด แต่ไม่มีรีวิว ไม่มี WhatsApp ไม่มีกล่องข้อความสำหรับ TikTok หรือ X และไม่มีข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้ การมอบหมายงาน หรือป้ายกำกับ

ความแตกต่างด้านการเผยแพร่ที่สำคัญ

Sprout เผยแพร่ไปยังที่ต่างๆ มากกว่า ได้แก่ Bluesky, Reddit, Snapchat และ Google Business Profile ซึ่ง Postify ไม่รองรับสักอย่าง Sprout โพสต์เอกสาร PDF บน LinkedIn จากเพจบริษัทได้ และระบุทั้งวิดีโอ YouTube และ Shorts ส่วน Postify ไม่มีเอกสาร LinkedIn และจำกัดการอัปโหลด YouTube ที่ 180 วินาที และวิดีโอ Facebook ที่ 90 วินาที

Postify เผยแพร่สตอรี่ของ Facebook ซึ่ง Sprout ไม่รองรับ ควบคู่กับสตอรี่ของ Instagram Postify แสดงตัวอย่างกริดฟีดสำหรับ Instagram และ TikTok ขณะที่ Sprout สงวนการวางแผนกริด Instagram ไว้ตั้งแต่ Professional ขึ้นไป ตั้งแต่ Plus Postify โพสต์คอมเมนต์แรกโดยอัตโนมัติบน Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube และ X

การอัปโหลด CSV จำนวนมากของ Sprout ตั้งแต่ Professional ขึ้นไป รับ 350 โพสต์ต่อไฟล์สำหรับ X, Facebook, Instagram และ LinkedIn โดยไม่รองรับวิดีโอ Postify ไม่มีการนำเข้า CSV แต่ใน Pro และ Agency ส่งหนึ่งโพสต์ไปยังหลายโปรไฟล์แบรนด์พร้อมกันได้

AI และการเชื่อมต่อ

Sprout รวม Trellis AI พร้อม 100 เครดิตต่อที่นั่งต่อเดือน ขาย Trellis Plus ในราคา $28 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บรายปี ($35 เมื่อเรียกเก็บรายเดือน) และเปิด API สาธารณะและการเชื่อมต่อ CRM ใน Advanced การเชื่อมต่อ ChatGPT อย่างเป็นทางการของ Sprout อ่านได้เฉพาะข้อมูล TikTok และเผยแพร่ไม่ได้ และต้องใช้แพ็กเกจ ChatGPT แบบชำระเงิน

Postify ไม่มีผู้ช่วยเขียนในตัวและไม่มี API สาธารณะ เซิร์ฟเวอร์ MCP ซึ่งมีในทุกแพ็กเกจ ช่วยให้ Claude, ChatGPT และผู้ช่วยอื่นๆ สร้าง แก้ไข และตั้งเวลาโพสต์ อ่านข้อมูลเชิงลึก อัปโหลดสื่อ และทำงานในกล่องข้อความ (Plus ขึ้นไป) ได้

การอนุมัติ บทบาท และภาษา

Sprout มีการอนุมัติตั้งแต่ Professional และการอนุมัติจากภายนอกตั้งแต่ Advanced Postify ไม่มีขั้นตอนการอนุมัติภายในทีม ใน Pro และ Agency คุณส่งลิงก์รายโพสต์ให้ลูกค้ากดยอมรับหรือปฏิเสธได้ และโพสต์รอคำตอบนั้นได้

อินเทอร์เฟซของ Sprout มีภาษาอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส อิตาลี และโปรตุเกสแบบบราซิล แอป Postify มีให้ใช้ใน 39 ภาษา รวมถึงเยอรมันและดัตช์

เช็กลิสต์การย้ายระบบ

1. Sprout ลบข้อมูลของคุณ 90 วันหลังบัญชีแบบชำระเงินปิดลง ส่งออกรายงานเป็น PDF หรือ CSV ก่อนปิดใช้งาน และดูบทความช่วยเหลือ Inbox Export ของ Sprout หากต้องการประวัติข้อความ
2. การปิดใช้งานมีผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาสัญญาของคุณ และโพสต์ที่ตั้งเวลาไว้จะหยุดเผยแพร่หลังจากนั้น ควรกำหนดวันเริ่มใช้ Postify ให้ต่อเนื่องกัน เพื่อไม่ให้มีช่วงที่ไม่มีโพสต์ตั้งเวลาไว้
3. ลูกค้า Sprout จำนวนมากใช้สัญญารายปีที่ชำระล่วงหน้า ตรวจสอบวันต่ออายุของคุณก่อนตัดสินใจเปลี่ยน
4. Postify ไม่มีการนำเข้า CSV สร้างโพสต์ที่กำลังจะมาถึงใหม่ในหน้าสร้างโพสต์ของ Postify หรือส่งรายการโพสต์ของคุณให้ผู้ช่วย AI ที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ MCP ของ Postify แล้วตรวจสอบฉบับร่างที่มันตั้งเวลาไว้
5. ย้ายการจัดการรีวิวและ WhatsApp ไปที่อื่นก่อน: Postify ไม่มีการจัดการรีวิวและไม่มีกล่องข้อความ WhatsApp กล่องข้อความของ Postify ครอบคลุม DM ของ Facebook และ Instagram และคอมเมนต์บน Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads และ YouTube
6. Sprout คิดเงินตามที่นั่ง ส่วนแพ็กเกจของ Postify รวมผู้ใช้ 1, 2, 3, 6 หรือ 12 คน จับคู่ผู้ใช้ Sprout แต่ละคนกับบทบาทใน Postify (Owner, Admin, Manager, Member, Billing หรือ Guest) และเพิ่มที่นั่งหากจำเป็น

คำถามที่พบบ่อย

Postify ถูกกว่า Sprout Social หรือไม่

ขึ้นอยู่กับขนาดทีมและฟีเจอร์ที่คุณต้องการ Sprout เริ่มที่ $79 ต่อที่นั่งต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บรายปี (เป็นดอลลาร์สหรัฐ) และ Postify เริ่มที่ €9.99 ต่อเดือน (เป็นยูโร) สำหรับทั้งแพ็กเกจ แพ็กเกจเริ่มต้นของ Postify จำกัด 1 โปรไฟล์แบรนด์ ผู้ใช้ 1 คน และ 15 โพสต์ต่อเดือนโดยไม่มีกล่องข้อความ ดังนั้นควรเปรียบเทียบระดับที่คุณต้องการ

Sprout Social Essentials รวมกล่องข้อความหรือไม่

ไม่ Essentials ครอบคลุมการเผยแพร่และการรายงานสำหรับ 5 โปรไฟล์ โดยไม่มี Smart Inbox การอนุมัติ รีวิว หรือการรับฟัง Smart Inbox เริ่มที่ Standard ในราคา $199 ต่อที่นั่งต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บรายปี กล่องข้อความของ Postify เริ่มที่แพ็กเกจ Plus

Postify จัดการรีวิวได้เหมือน Sprout Social หรือไม่

ไม่ได้ Sprout จัดการรีวิวจาก Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook และแอปสโตร์ ส่วน Postify ไม่มีการจัดการรีวิวและไม่เชื่อมต่อ Google Business Profile

เผยแพร่ด้วย ChatGPT ใน Sprout Social ได้หรือไม่

การเชื่อมต่อ ChatGPT อย่างเป็นทางการของ Sprout เป็นแบบอ่านอย่างเดียวและครอบคลุมข้อมูล TikTok จึงเผยแพร่ไม่ได้ เซิร์ฟเวอร์ MCP ของ Postify ช่วยให้ Claude, ChatGPT และผู้ช่วยอื่นๆ สร้างและตั้งเวลาโพสต์ได้

Sprout Social เผยแพร่สตอรี่ของ Facebook หรือไม่

ศูนย์ช่วยเหลือของ Sprout ระบุว่าสตอรี่ของ Facebook ไม่รองรับ Postify เผยแพร่สตอรี่ของ Instagram, Facebook และ Plative ได้โดยตรง

คู่มือการจัดตารางโพสต์ที่เกี่ยวข้อง

ดูวิธีทำทีละขั้นตอนสำหรับแต่ละเครือข่ายได้ที่ ศูนย์รวมคู่มือการโพสต์ ของเรา เริ่มจาก Instagram Facebook และ YouTube หรือเลือกดู การเปรียบเทียบทั้งหมด

แหล่งอ้างอิง

1. https://sproutsocial.com/pricing/
2. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005707863
3. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/15632585403021
4. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44592630251533
5. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44014479859853
6. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005864203
7. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/41085761844365
8. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/202508636
9. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/4402850990605
10. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/360045006152