Sprout Social vs Postify: layanan pelanggan sosial atau publikasi terfokus

Postify atau Sprout Social: mana yang cocok untuk Anda

Hal yang perlu diketahui tentang Sprout Social: Sprout Social, didirikan pada 2010 dan berbasis di Chicago, adalah platform matang untuk layanan pelanggan sosial, analitik, dan listening, dengan manajemen ulasan dan integrasi CRM yang tidak coba disaingi Postify. Jika layanan pelanggan dan pelaporan adalah tugas utama tim Anda, Sprout adalah produk yang lebih kuat.

Harga per kursi dibandingkan harga per paket

Setiap pengguna Sprout Social adalah kursi berbayar. Jika ditagih tahunan, Essentials $79 per kursi per bulan, Standard $199, Professional $299, dan Advanced $399. Jika ditagih bulanan, paket yang sama adalah $99, $249, $399, dan $499. Listening, Premium Analytics, dan Employee Advocacy adalah add-on tanpa harga publik.

Paket Postify masing-masing memiliki satu harga dengan sejumlah pengguna tertentu. Paket awalnya €9,99 per bulan, atau €8,33 per bulan jika ditagih tahunan, untuk 1 profil merek, 1 pengguna, dan 15 postingan per bulan, dengan analitik 90 hari dan tanpa kotak masuk. Agency, paket teratas, adalah €199,94 per bulan untuk 15 profil merek dan 12 pengguna.

Sprout menagih dalam dolar AS dan Postify dalam euro, jadi bandingkan total untuk ukuran tim dan paket yang benar-benar akan Anda beli.

Layanan pelanggan adalah keunggulan Sprout

Mulai dari Standard, Smart Inbox milik Sprout menyatukan pesan sosial dengan ulasan dari Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook, Google Play, dan Apple App Store, ditambah WhatsApp dan Trustpilot. Dukungan untuk tim Anda sendiri melalui live chat dan telepon, 24 jam sehari, lima hari seminggu.

Inbox Postify dimulai di Plus dan mencakup DM Facebook dan Instagram serta komentar di Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads, dan YouTube. Ada balasan otomatis komentar-ke-DM dan kata kunci, tetapi tidak ada ulasan, WhatsApp, kotak masuk TikTok atau X, maupun balasan tersimpan, penugasan, atau label.

Perbedaan publikasi yang penting

Sprout memublikasikan ke lebih banyak tempat: Bluesky, Reddit, Snapchat, dan Google Business Profile, yang tidak satu pun didukung Postify. Sprout dapat memposting dokumen PDF LinkedIn dari halaman perusahaan dan mencantumkan video YouTube maupun Shorts, sedangkan Postify tidak memiliki dokumen LinkedIn dan membatasi unggahan YouTube hingga 180 detik dan video Facebook hingga 90 detik.

Postify memublikasikan Stories Facebook, yang tidak didukung Sprout, di samping Stories Instagram. Postify menampilkan pratinjau feed grid untuk Instagram dan TikTok, sementara Sprout mencadangkan perencanaan grid Instagram untuk Professional ke atas. Mulai Plus, Postify memposting komentar pertama secara otomatis di Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, dan X.

Unggah massal CSV milik Sprout, di Professional ke atas, menerima 350 postingan per file untuk X, Facebook, Instagram, dan LinkedIn, tanpa video. Postify tidak memiliki impor CSV; di Pro dan Agency, Postify dapat mengirim satu postingan ke banyak profil merek sekaligus.

AI dan integrasi

Sprout menyertakan Trellis AI dengan 100 kredit per kursi per bulan, menjual Trellis Plus seharga $28 per pengguna per bulan jika ditagih tahunan ($35 jika ditagih bulanan), dan membuka API publik serta integrasi CRM-nya di Advanced. Integrasi ChatGPT resminya hanya membaca data TikTok dan tidak dapat memublikasikan, serta memerlukan paket ChatGPT berbayar.

Postify tidak memiliki asisten penulisan bawaan dan tidak ada API publik. Server MCP-nya, yang tercantum di setiap paket, memungkinkan Claude, ChatGPT, dan asisten lain membuat, mengedit, dan menjadwalkan postingan, membaca wawasan, mengunggah media, dan bekerja di kotak masuk (Plus ke atas).

Persetujuan, peran, dan bahasa

Sprout menawarkan persetujuan mulai dari Professional dan persetujuan eksternal mulai dari Advanced. Postify tidak memiliki langkah persetujuan internal; di Pro dan Agency Anda dapat mengirimkan kepada klien tautan per postingan untuk Terima atau Tolak, dan postingan dapat menunggu jawaban tersebut.

Antarmuka Sprout tersedia dalam bahasa Inggris, Spanyol, Prancis, Italia, dan Portugis Brasil. Aplikasi Postify tersedia dalam 39 bahasa, termasuk Jerman dan Belanda.

Daftar periksa migrasi

1. Sprout menghapus data Anda 90 hari setelah akun berbayar ditutup. Ekspor laporan sebagai PDF atau CSV sebelum Anda menonaktifkan, dan periksa artikel bantuan Inbox Export milik Sprout jika Anda membutuhkan riwayat pesan.
2. Penonaktifan berlaku di akhir masa kontrak Anda, dan postingan terjadwal berhenti terbit setelah itu. Atur awal penggunaan Postify Anda agar tidak ada yang terlewat tanpa jadwal di antaranya.
3. Banyak pelanggan Sprout menggunakan kontrak tahunan yang dibayar di muka. Periksa tanggal perpanjangan Anda sebelum memutuskan untuk beralih.
4. Postify tidak memiliki impor CSV. Buat ulang postingan mendatang di composer Postify, atau berikan daftar postingan Anda kepada asisten AI yang terhubung ke server MCP Postify lalu tinjau draf yang dijadwalkannya.
5. Pindahkan penanganan ulasan dan WhatsApp ke tempat lain terlebih dahulu: Postify tidak memiliki manajemen ulasan dan tidak ada kotak masuk WhatsApp. Inbox-nya mencakup DM Facebook dan Instagram serta komentar di Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads, dan YouTube.
6. Sprout menagih per kursi; paket Postify mencakup 1, 2, 3, 6, atau 12 pengguna. Petakan setiap pengguna Sprout ke peran Postify (Pemilik, Admin, Manajer, Anggota, Penagihan, atau Tamu) dan tambahkan kursi tambahan jika Anda membutuhkannya.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah Postify lebih murah daripada Sprout Social?

Tergantung ukuran tim dan fitur yang Anda butuhkan. Sprout mulai dari $79 per kursi per bulan jika ditagih tahunan (dalam dolar AS), dan Postify mulai dari €9,99 per bulan (dalam euro) untuk paketnya. Paket awal Postify terbatas pada 1 profil merek, 1 pengguna, dan 15 postingan per bulan tanpa kotak masuk, jadi bandingkan tingkat yang Anda butuhkan.

Apakah Sprout Social Essentials menyertakan kotak masuk?

Tidak. Essentials mencakup publikasi dan pelaporan untuk 5 profil, tanpa Smart Inbox, persetujuan, ulasan, atau listening. Smart Inbox dimulai di Standard seharga $199 per kursi per bulan jika ditagih tahunan. Inbox Postify dimulai di paket Plus.

Bisakah Postify mengelola ulasan seperti Sprout Social?

Tidak. Sprout mengelola ulasan dari Google Business Profile, Yelp, Glassdoor, Facebook, dan toko aplikasi. Postify tidak memiliki manajemen ulasan dan tidak menghubungkan Google Business Profile.

Bisakah saya memublikasikan dengan ChatGPT di Sprout Social?

Integrasi ChatGPT resmi Sprout bersifat baca-saja dan mencakup data TikTok, jadi tidak dapat memublikasikan. Server MCP Postify memungkinkan Claude, ChatGPT, dan asisten lain membuat dan menjadwalkan postingan.

Apakah Sprout Social memublikasikan Stories Facebook?

Pusat bantuan Sprout mencantumkan Stories Facebook sebagai tidak didukung. Postify memublikasikan Stories Instagram, Facebook, dan Plative secara langsung.

Panduan penjadwalan terkait

Lihat bantuan langkah demi langkah untuk setiap jaringan di pusat panduan cara memposting kami, mulai dari Instagram, Facebook, dan YouTube. Jelajahi semua perbandingan.

Sumber

1. https://sproutsocial.com/pricing/
2. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005707863
3. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/15632585403021
4. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44592630251533
5. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/44014479859853
6. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/115005864203
7. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/41085761844365
8. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/202508636
9. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/4402850990605
10. https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/360045006152